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Nutzen und Aussage der Conversion Rate

Die Conversion Rate, kurz CRV oder auch Konversionsrate bzw. Umwandlung genannt, spiegelt das Verhältnis von den Besuchern einer Webseite zu deren Abschlüssen wider. Ganz einfach also: wie viele Menschen rufen die Seite auf und wie viele von diesen Menschen führen effektiv eine Aktion auf der Webseite durch. Conversions können sehr triviale Dinge darstellen. Beispielsweise kann Kauf, ein Anruf zur persönlichen Beratung oder das Akzeptieren von Cookies eine Conversion sein. Allerdings können auch Aktionen, die nicht direkt auffällig erscheinen, eine Conversion sein. Hierunter fallen beispielsweise das Download einer PDF-Datei, mehrere Seitenaufrufe, das mehrfache Abspielen eines Vorstellungsvideos oder das Anklicken von fünf Kategorien.

Berechnung der Conversion Rate

Conversion Rate = Conversions / Impressions

Am Beispiel erklärt bedeutet dies, dass wenn 100 Nutzer Ihre Website besuchen und 10 Besucher für eine Conversion sorgen, Ihre Conversion Rate 10% beträgt. Dabei müssen 100 Nutzer nicht die Gesamtzahl Ihrer Websitebesucher sein.

Conversion Rate im Bereich Online-Marketing

Eine Conversion ist eine spezifische Handlung eines Webseitenbesuchers, die vom Inhaber der Webseite gewünscht wird und das innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Sprich: der Inhaber der Webseite will, dass eine gewisse Anzahl von Besuchern, beispielsweise innerhalb eines Monats, ein Produkt kaufen oder sich einen Account anlegen. Dies ruft die Conversion Rate auf den Plan, denn sie ist eine der wichtigsten und aussagekräftigsten Statistiken im Bereich Online-Marketing. Sie wird in der Einheit Prozent angegeben. Analysiert und ausgewertet wird die Conversion Rate mithilfe diverser Programme, die ausschließlich zu analytischen Zwecken herangezogen werden. Die Conversion Rate ist stark von Ihrem individuellen Aufbau der Webseite abhängig. Dabei spielt der Gesamtauftritt eine Rolle. Die Conversion Rate kann sich auf einzelne Traffic Kanäle, Kampagnen oder sogar Anzeigegruppen beziehen. In Google Ads beispielsweise finden Sie daher für jedes Keyword, jede Anzeigegruppe, jede Kampagne, jeden Suchbegriff etc. eine entsprechende Conversion Rate. Anhand der Conversion Rate können somit schließlich Werbekampagnen auf Ihre Effektivität ausgewertet werden und individuelle Optimierungen durchgeführt werden.

Welche Aktion als Conversion festgelegt wird, bestimmt der Websitebetreiber – häufig in Abstimmung mit der verantwortlichen Person für die Website. Dabei ist es hilfreich, individuell zu entscheiden, welche Aktion sich als Conversion eignet und Aufschluss über das Nutzerverhalten bietet.

Beispiele für Einflussfaktoren der Conversion Rate

Die Einflussfaktoren für die Conversion Rate sind weitreichend. Nachfolgend einige Beispiele, um Ihnen einen groben Rahmen vom Spektrum der Einflussfaktoren für die Conversion Rate zu bieten:

  • Über welche Kanäle geriet der Kunde auf die Website?
  • Was wurde dem Kunden versprochen und was kann er auf der Website erwarten?
  • Wird die Website Mobile korrekt angezeigt?
  • Lädt die Seite schnell genug, sodass der Kunde nicht abspringt?
  • Sind ausreichend Call To Actions vorhanden?
  • Kennt der Nutzer die Marke / Website bereits?
  • Was verbindet der Nutzer mit der Marke / Website?
  • Hat der Nutzer bereits etwas von der Website gekauft?
  • Treten Sie glaubwürdig als Experte in Ihrem Bereich auf?
  • Wie sind die Inhalte strukturiert?
  • Besteht ein stimmiges Farbkonzept?
  • Entspricht der User der Zielgruppe der Website?
  • Funktionieren Kontaktformulare / Bestellprozesse?
  • Ist das Design der Buttons ansprechend?
  • Existieren Social Proofs (Bewertungen, Testimonials, etc.)?
  • Welches Produkt wird angeboten?
  • In welcher Preisklasse liegt das Produkt?
  • Wird ein saisonales Produkt angeboten?

Aussagekraft der Coversion Rate

Fakt ist, dass Sie als Betreiber und Inhaber eines Shops oder einer Webseite Ihre Conversions selbst definieren müssen. In diesem Zusammenhang divergiert auch die Conversion Rate, denn jeder definiert seine Ziele verschieden. So müssen Sie zwingend auslegen, ob jeder Nutzer auch nur eine Conversion darstellt oder ob dieser mehrere mit in die Statistik einbringt. Also: kauft ein Nutzer mehrere Produkte in Ihrem Shop, dann müssen Sie festlegen, ob dieser einzelne Nutzer mehrfach in die CRV mit aufgenommen wird oder nur ein einziges Mal zählt.

Eine genaue Kennziffer bezüglich einer "guten" Conversion Rate kann nicht definiert werden, da zu viele Faktoren diese Statistik entscheidend beeinflussen. Unter anderem spielen Ihre Nische, der aktive Wettbewerb sowie die Quantität und Qualität der Konkurrenz, das Alter Ihrer Zielgruppe und Ihr spezifisches Marketingkonzept eine tragende Rolle.

Ihr Ziel sollte es immer sein, eine Conversion Rate Optimierung anzustreben. Je nach Anzahl der User und der Art der Conversion kann das Sammeln aussagekräftiger Daten einige Wochen dauern. Zudem sollten Schwankungen durch Uhrzeit und Wochentag ebenfalls als Einflussfaktor für die Conversion Rate berücksichtigt werden. Ein grober Zeitraum von einem Monat dient einer guten Vergleichbarkeit. Alle Aspekte, die die Ziele auf Ihrer Plattform beeinflussen, beeinflussen auch die Conversion Rate. Wenn Sie also an diesen Stellschrauben drehen, dann beeinflussen Sie die Conversion Rate Optimierung (CRO).

Sollten Sie im Bereich der Conversion Rate Messung oder Conversion Rate Optimierung Unterstützung benötigen, können Sie mit erfahrenen Experten der Webcellent GmbH ein kostenloses Erstgespräch vereinbaren. Schauen Sie mal hier vorbei https://www.webcellent.com/online-marketing/conversion-optimierung/. Die Webcellent GmbH bringt Ihre Conversion Rate voran!

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