Conversion Rate
Der Anteil der Besucher, die tatsächlich kaufen – die wichtigste Shop-Kennzahl.
Definition
Die Conversion Rate gibt an, wie viel Prozent der Besucher eines Shops eine gewünschte Aktion durchführen – typischerweise einen Kauf abschließen. Sie wird berechnet als: (Käufe ÷ Besucher) × 100.
Eine durchschnittliche E-Commerce-Conversion Rate liegt zwischen 1 % und 3 %. Das klingt wenig – bedeutet aber: Von 1.000 Besuchern kaufen 10 bis 30. Wer diese Rate auf 2,5 % statt 2 % hebt, steigert seinen Umsatz um 25 % – ohne mehr Traffic.
Die Conversion Rate hängt von vielen Faktoren ab: Produktrelevanz, Vertrauen (Bewertungen, Siegel), Ladezeit, Usability, Zahlungsoptionen, Preistransparenz und Mobiloptimierung. Technische Probleme wie langsame Ladezeiten oder fehlerhafte Formulare können die Rate massiv drücken.
Wichtig: Die Conversion Rate sollte immer im Kontext betrachtet werden. Ein Shop mit stark segmentierter Zielgruppe und hochpreisigen Produkten hat naturgemäß eine niedrigere Rate als ein Commodity-Shop. Was zählt, ist der Trend und der Vergleich mit vergleichbaren Zeiträumen.
Praxisbeispiel
Ein Shop hat 50.000 Besucher pro Monat und 750 Bestellungen – das ergibt eine Conversion Rate von 1,5 %. Nach einer Ladezeit-Optimierung und Einführung von Gast-Checkout steigt die Rate auf 2,1 % – das sind 300 zusätzliche Bestellungen pro Monat ohne mehr Werbebudget.
Was du wissen solltest
- Mobile Conversion Rates liegen oft deutlich unter Desktop – das ist ein häufig unterschätztes Problem
- Mikro-Conversions messen: Warenkorb-Hinzufügungen, Produktseitenaufrufe
- Saisonale Schwankungen immer bei Vergleichen berücksichtigen
Shop-Entwicklung
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